Als Audit bezeichnet man allgemein die Bestandsaufnahme, Prüfung, Kontrolle eines bestehenden Konzeptes. Basierend auf der Analyse der so gewonnenen Erkenntnisse können Korrekturen, Verbesserungen und Lösungen vorgeschlagen werden. Bestehende Prozesse werden analysiert und auf Optimierungsmöglichkeiten überprüft, damit auf diesen basierend dann Workflows und im weiteren Verlauf SLAs gebildet werden können.

Ziel eines Audits ist der Gewinn einer höheren Arbeitsproduktivität, das Verbessern der strukturellen Effizienz.

Jedes Unternehmen hat spezielle Anforderungen und Gegebenheiten. Das Konzept wird an die jeweiligen Bedarfe angepasst und somit ein optimales Ergebnis erzielt.